９／２０ クラスターミーティング
こんにちは鳥養です
台風１２号・１５号
と各地に大きな爪痕を残していきました。
幸いにも富山では大きな被害はなかったと聞いておりますが、今年は何かと災害の多い年になりそうです。
では、９月２０日のミーティング内容のご報告です。
９月２０日ミーティング
○お客様対応履歴
お客様からのご依頼や対応を履歴として残すことで、社内での情報共有化に役立ており
ます。
今回は入力の多い担当者がどんな事を打ち込んでいるかを発表しました。
担当者が不在でも別の担当者すぐに対応できるシステム作りを目指しています。
○来店者推進
もっとクラスターのことを知ってもらおう！
それにはお客様に弊社を来ていただくのがいいのではと、去年から来店者推進活動を
行っています。担当者ごとに目標を持って取り組んでいます。
来店していただいたお客様には、ささやかではございますがプレゼントをご用意し
ております。
お気軽に足を運んでいただければと思います。
○東京海上日動火災業務連絡会の報告
・三井住友海上さんが２０１１年１０月から自動車保険の改定を行います。
改定により東京海上日動火災との差異を勉強しました。
・２０１２年４月から、東京海上日動火災が自動車保険の申込書がペーパーレス化に。
・駐車場内事故の過失について
今まで駐車場内の事故は道路交通法適用外ということで、揉めるケースもありました。
しかし、現在では駐車場内通路（公共性が高い場合）を道路とみなして過失の判決がさ
れるケースも出てきました。
駐車場での事故は多いです。特に駐車スペースから通路へバックした際の接触事故が
多いので、駐車するときはバックして停めるようにしましょう。
○コンプライアンス
契約者の代わりに代理人が契約締結をする場合誰でも代理人として締結が出来るわけではありません。
原則は契約者と契約締結させていただくことになりますので、お客様のご協力・ご理解をお願いいたします。
○地震保険の鑑定
分譲マンションにおいて、地震により建物が損壊判定（一部損・半損・全損）を受けた場
合、戸室に全く損害のない戸室所有者も、同損害ありとして保険金請求できます。
戸室の損害が建物より大きい場合、損壊判定の大きい鑑定でお支払いします。
これは、建物と戸室で保険会社が異なっていてもご請求できます。
もし地震で損壊がなくても保険金の支払対象になる可能性があるので、クラスターまでご
連絡をください。
