１２／６ クラスターミーティング
こんにちは鳥養です
今年の漢字は「絆」に決まりました。
予想では「原」「災」「被」「震」「波」など東日本大震災関連が上位を占め、マイナスイメージが漂っていましたが、「絆」が選ばれ来年
に向けて頑張っていこうという気になりました
それでは１２月６日のミーティング内容の報告です。
１２月６日ミーティング
○損害セミナー
損害課より対人担当者を講師に招き、人身事故が起きた場合の流れを学びました。
物損事故と人身事故を分ける境目は？
一口にケガと言っても、部位や症状により差がございます。なので、物損事故扱いでも
何日までの通院なら保険金で支払えますよと、実際には明確な境界線があるわけではあ
りません。
原則としてはケガのある事故に関しては人身事故届けをお勧めしましょう。
５～６回の通院で治療が終わる場合は、物損事故扱いでも保険金の支払対象になる可
能性は高いですが、最終決断はお客様に判断を仰ぎましょう。
確かに人身事故にすると行政処分がきますが、日にちが経ってからだと物損事故から
人身事故に切り替えるのは難しくなります。保険金で支払がされないのではと心配され
るのであれば、人身事故扱いにされることをお勧めします。
○事務からのお願い
契約に是正があることが判明した場合、なぜ是正が起きたのか理由を詳細に記入しな
ければいけないので、各営業担当者で記入をお願いします。
保険始期日・変更日までに計上が出来ない場合、東京海上日動火災保険㈱まで書面
をＦＡＸしましょう。
土・日・祝日や直前の変更申出は、手続き上の都合から保険金支払に影響を及ぼす可能性がございます。
変更などはお早目にご連絡をお願いいたします。
○コンプライアンス
守秘義務の遵守
ご家族間でも個人情報について話してはいけません。
ご家族間でも内緒にしていることもあるからという理由からです。
世間話しも難しい世の中になってきましたが、お客様の情報を預かっているということ
を踏まえ、気をつけていきましょう。
上記のことから、ご契約者以外の方からのお問い合わせにお答えすることが出来ない
ことがあります。ご理解のほど宜しくお願いいたします。
１月に自動車保険の改定がございます。
それに合わせてパンフレットやチラシも新しくなりました
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