８／２３ クラスターミーティング
こんにちわ、鳥養です
日本では東日本大震災がありましたが、アメリカ（ニューヨーク）では何十年ぶりかの地震やハリケーン直撃で大変なことになっていますね
何かあってからでは遅いので、日頃の準備が大切です。
これはクラスターのコンセプトでもあります
そこで我が家では震災以降、常に水を１０ℓ以上常備するようにしています。
さて、それでは２３日のミーティング内容のご報告です。
８月２３日（火）ミーティング PM3:00 ～ PM５：３０
○生命保険（医療保険）
・今までの生命保険・医療保険と今後の生命保険・医療保険
・医療保障に新しい波！先進医療特約に続く注目の保障とは？
・団塊世代の大量定年
介護保険の保険料ＵＰや支給条件の見直しが考えられる
○東日本大震災の道標（ＤＶＤ鑑賞）
・被災地の代理店が、被災直後に取った行動や思いが収録されています。
・お客様のために代理店として何ができるかを考えさせられました。
○e-ラーニング
・自動車保険についてテスト（１０問）を実施
今年度はじめてのe-ラーニング。難問もあり知識向上に繋がったのでは。
○コンプライアンスと業務改善
・申込書などの書類は、営業・事務の双方で記載内容を確認
・免許内容の確認を徹底
対面では目視にて確認。電話募集では手元に持参してもらい確認をしましょう。
生命保険の担当：高木氏 熱く語ってくれました
８／２ クラスターミーティング
こんにちわ、鳥養です
８月に入りました。
お盆前ということで何かと忙しい方もおられると思いますが、体調管理には注意していきましょう。特に脱水症状には気をつけたいですね
さて今回のミーティングは、東京海上日動の損害課から大屋さんを講師として招き、下記の内容を行いました。
○トップクオリティ代理店としてのレベルアップ
・担当者不在時の対応
・事故受付・初期対応の統一
担当者によってバラつきがないようにしましょう。
・工程管理・経過報告
原則として進展があった場合、お客様に経過報告をいれます。
ただしお客様には事前に、経過報告頻度の要望を確認しておきましょう。
○車両全損時の留意点
・保険金の支払先は車両所有者へ
・車両保険を支払った場合、カーナビなどの付属品は？
⇒車両価格に含まれているかどうかを確認します。
・レンタカーの対象期間は３０日です。それはいつから数えて？
⇒原則「事故日」からとなっていますのでご注意ください。
○７月業務連絡会の報告
・Tプロテクション（傷害保険）の改定および引受時の注意点
○コンプライアンス
・お見積りと申込書とで相違がないか確認しましょう。
・お盆前に自動車保険契約時のロールプレーイングを行います。
お客様に判りやすく正しく説明が出来ているか、クラスターで確認しています。
○お客様の声
東日本大震災の被害にあわれたお客様から、様々なご意見をいただきました。
お褒めの言葉もあればお叱りの言葉もありました。
クラスターでも、お客様の声を今後の営業活動に生かしたいと考えております。
お客様の忌憚のないご意見をお待ちしておりますので、なんなりと担当者にお申し付けください。
７／１２・１９ クラスターミーテンング
こんにちわ鳥養です
梅雨
が明けたのにジメジメした日が続きますね
節電のことを考えると、暑過ぎる日も困るので、どちらがいいのでしょう。
さて今回は遅くなりましたが、７月１２日・１９日に行ったミーティングの内容を紹介します。
７月１２日ミーティング
○地震保険のアテンド
地震保険未付保のお客様に、東京海上日動から「おすすめハガキ」が送付されるので、お客様にご案内しましょう！
○メディカルＫｉｔ
医療保険の新商品であるメディカルＫｉｔの勉強会です。
メディカルＫｉｔの特徴である「５疾病就業不能特約」をしっかり学びました。
お客様にきちんと説明できるように。
○自動車保険募集時ＤＶＤの視聴
お客様に、ご説明漏れ・ご不明点などがないよう、募集時の流れを学びました。
よりよい募集に向けて、スキルアップを図っています。
○コンプライアンス
保険料引落口座変更による注意
手続きに時間がかかると、従来の口座から引き落とされる可能性もあります。
速やかな手続きと共に、変更前の口座から引き落とされる可能性があることを、お客様にも伝えておきましょう。
７月１９日ミーティング
○自動車事故受付・対応ＤＶＤの視聴
事故に遭遇されたお客様は、何をしてよいか判らず不安になっています。
落ち着いた態度で、お客様の身になって適切なアドバイスをしましょう！
○セミナーの開催
８月１８日（木） 富山商工会議所セミナー 社会保険料節約＆適正化
８月２６日（金） クラスターセミナー 社員の自動車事故対策セミナー
※詳細につきましては、ホームページトップの新着情報をご覧ください。
○あんしんプロテクトＷの改定
平成２２年１０月に発売された「あんしんプロテクトＷ］。
平成２３年１０月の改定で、さらに魅力的な商品となりました。
1