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オフィスクラスターのミーティング内容やスタッフブログを掲載していきます。

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3/6 クラスターミーティング

こんにちは鳥養です

H23年度も残すところ今月のみとなりました。
年度当初に掲げた目標に向け、ラストスパート中です!

それでは今年度として最後となるミーティングのご報告です。

 

3月6日ミーティング

 

○自動車保険のペーパーレス化
  いよいよ東京海上日動火災でも、4月からタブレット端末などを用いて、自動車保険契
  約が出来るようになります。 
  タブレット端末上でお見積もりの試算や商品説明が出来るようになり、お客様の求めら
  れるご契約内容や今まで以上に判り易い商品説明が可能となります。また、その場で
  ご契約が反映され、メールアドレスを教えていただいているお客様には、すぐにご契約
  内容が送付されます。
  クラスターでも導入を検討しているところです。

 

  時代の流れで、保険の契約方法も変化しております。
  営業担当者がタブレット端末を持って伺った時には、お客様もいろいろと触って体感して
  みてください。
  超保険のご契約のお客様については、来年からの対応予定となっております。

 

○自動車保険のロープレ結果の報告
  前回に実施したロープレよりも説明が上手になっており、レベルの向上が伺えました。
  ただ、弁護士特約・お車搬送時選べる特約などの一部特約に関して、説明不足を感じ
  たの残念なところです。

 

  保険の説明は、何回聞いていてもなかなか覚えられません。
  この特約はどんな時に対象になるの?と少しでも疑問に思われましたら、すぐに営業担
  当者にご確認ください。もし営業担当者のご説明で判りにくいようでしたら、クラスター本
  店までご連絡いただければ、代わりの者がご説明させていただきます。

 

○火災保険のテスト
  住まいの保険では、火災・落雷・風災・水災などによる実損害に対する保険金支払い以
  外にも、費用補償として別途支払われるものがあります。
  費用補償にどんなものがあるかを勉強し、確認テストを行いました。
 

  今年は大雪で、雪害による事故報告が何件が入っています。
  もし、雪害で被害がございましたら、ご加入の火災保険で支払対象となる可能性もあり
  ますので、ご加入の代理店にご連絡してみてください。

 

 

     最後までご覧いただき有難うございました。次回もお楽しみに!

2/21 クラスターミーティング

こんにちは鳥養です

2月29日
待ちに待った東京スカイツリーが完成しました
世界一高い自立式電波塔としてその注目度は高く、既に団体予約が30万人を超えたそうですね。
機会があれば登ってみたいですが、高所恐怖症の私としては・・・

それでは2月21日のミーティング内容の報告です。

 

2月21日ミーティング

 

○たねまきキャンペーン
  キャンペーンにより満期キャッチの意識付けが出来たように思えます。
  満期キャッチは保険代理店にとって重要な位置づけ。そこでキャンペーンを継続してい
  くことが決まりました。引き続き頑張りましょう♪

 

  東京海上日動火災以外でご契約されている自動車保険については、「私を旅行に連れ
  てってキャンペーン(期限2012年12月31日)」の応募対照となります。
  抽選で、旅行券(2万円)、カタログギフト券(3千円)、図書カード(500円)がプレゼント
  されます。
  専用の応募用アンケートがございますので、担当者にお問い合わせください。

 

○中断特則の適用条件
  中断特則の適用については、中断発行時と中断復活時で適用となる条件があります。
  お客様の優良等級が適用できないなどのトラブルを防ぐためにも、十分な知識と説明を
  心がけましょう。

 

  10年間に渡り優良等級(7等級以上)を無料で保存しておくことが出来ます。
  条件を満たすご契約の場合、保存しておくことをお勧めいたします。

 

○T-netにアラーム機能
  お客様からご依頼をいただことを忘れないために、メールにて連絡が届く機能が新たに
  設けられました。
  ご依頼があった場合、速やかにお客様対応履歴に入力をお願いします。

 

  既にスマートフォンや携帯で管理されている担当者もおりますが、約束事を失念するこ
  とは信用を失うことにもなりますので、さらなる徹底を目指します。
  
 

○自転車事故の現況   
  昔は交通弱者ということで自転車側に過失割合が発生することは稀でした。
  しかし最近は法改正などもあり、自転車も車両という認識が強まってきて、過失が発生
  するのが一般的となっております。
  お客様にもきちんとお伝えし、個人賠償責任保険・傷害保険のご提案も漏れの無いよう
  にしましょう。

 

  富山でも自転車事故で、数千万の賠償事故が発生しております。
  ご家族で自転車を乗られる方がおられましたら、個人賠償責任保険にご加入されること
  をお勧めいたします。


最後までご覧いただき有難うございました。次回もお楽しみに

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