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オフィスクラスターのミーティング内容やスタッフブログを掲載していきます。

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9/20 クラスターミーティング

こんにちは鳥養です

台風12号・15号と各地に大きな爪痕を残していきました。
幸いにも富山では大きな被害はなかったと聞いておりますが、今年は何かと災害の多い年になりそうです。

では、9月20日のミーティング内容のご報告です。

 

9月20日ミーティング


○お客様対応履歴

  お客様からのご依頼や対応を履歴として残すことで、社内での情報共有化に役立ており
  ます。
  今回は入力の多い担当者がどんな事を打ち込んでいるかを発表しました。
  
  担当者が不在でも別の担当者すぐに対応できるシステム作りを目指しています。


○来店者推進

  もっとクラスターのことを知ってもらおう!
  それにはお客様に弊社を来ていただくのがいいのではと、去年から来店者推進活動を
  行っています。担当者ごとに目標を持って取り組んでいます。
  
  来店していただいたお客様には、ささやかではございますがプレゼントをご用意し
  ております。
  お気軽に足を運んでいただければと思います。


○東京海上日動火災業務連絡会の報告

  ・三井住友海上さんが2011年10月から自動車保険の改定を行います。
   改定により東京海上日動火災との差異を勉強しました。
  ・2012年4月から、東京海上日動火災が自動車保険の申込書がペーパーレス化に。
  ・駐車場内事故の過失について
   今まで駐車場内の事故は道路交通法適用外ということで、揉めるケースもありました。
   しかし、現在では駐車場内通路(公共性が高い場合)を道路とみなして過失の判決がさ
   れるケースも出てきました。

 

   駐車場での事故は多いです。特に駐車スペースから通路へバックした際の接触事故が
   多いので、駐車するときはバックして停めるようにしましょう。

 

○コンプライアンス
  契約者の代わりに代理人が契約締結をする場合誰でも代理人として締結が出来るわけではありません。

  

     原則は契約者と契約締結させていただくことになりますので、お客様のご協力・ご理解をお願いいたします。
 

○地震保険の鑑定

  分譲マンションにおいて、地震により建物が損壊判定(一部損・半損・全損)を受けた場
  合、戸室に全く損害のない戸室所有者も、同損害ありとして保険金請求できます。
  戸室の損害が建物より大きい場合、損壊判定の大きい鑑定でお支払いします。
  これは、建物と戸室で保険会社が異なっていてもご請求できます。

 

  もし地震で損壊がなくても保険金の支払対象になる可能性があるので、クラスターまでご
  連絡をください。

 

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9/6 クラスターミーティング

こんにちは鳥養です

なでしこジャパン、五輪出場おめでとうございます
タイトなスケジュールで、肉体的・精神的にも辛かったと思いますが、見事に結果を出されました。男子も負けずにワールドカップ第三次予選を突破してほしいですね。

では、9月6日のミーティング内容のご報告です。

 

9月6日ミーティング

 

○自動車保険 ロールプレイング総評
  営業担当者のスキルアップを図るため、山崎常務をお客様役として契約トークの確認を
  してきました。
  その結果、説明不足や判りにくい言い回など改善点が幾つかありました。
  お客様に誤解を与えないように判りやすい説明を心掛けるよう話し合いました。
  
  正しい説明が出来るように繰り返し練習していきます。
  わからない特約がありましたら、何でもお問合せください。

 

○企業地震の販売再開
  東日本大震災以降売り止めとなっていた企業地震が販売再開となりました。
  ただし、引受条件として下記契約が対象となります。
  ・更新時に新規付帯
  ・保険期間の途中での新規付帯
  ・初めて火災保険を付帯する物件で、同時に地震保険を付帯
   (東京海上日動の既契約者であることが条件です)
  
  企業でも地震保険は必要です。
  お見積りのご要望を受付けておりますので、ご検討よろしくお願いします。

 

○金融庁の代理店査察
  某保険会社の代理店に金融庁の査察が入りました。
  募集人の不正が発覚したからです。 
  このことにより、抜き打ちで代理店に査察が入るかもという情報が流れております。
  
  クラスターでは、個人情報・保険料の管理に一層注意をするよう、気を引き締め徹底して
  いきます。

 

○早期更新
  契約は満期日の30日前に行いましょう。
  8月は早期更新率が80%を超えることができました。
  早目の更新手続きはお客様に安心感を与えますので、引き続き頑張りましょう。

  お客様にも早期更新のご理解とご協力を宜しくお願い致します。

 

CIMG2721.JPG

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